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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 15/10/2020.

Rebellion Group Holdings Ltd. y sus filiales (nosotros, nuestro, Rebellion) están comprometidas a proteger y respetar tu privacidad.

Esta política de privacidad (la Política) determina los tipos de datos personales que recibimos y usamos cuando haces uso de nuestros productos y servicios (Servicios) y cuando visitas y accedes a nuestras páginas web (cada una de ellas una Página web), así como el uso que hacemos de dichos datos.

1. INTRODUCCIÓN

Esta política cubre la obtención, el procesamiento y el uso de datos personales al emplear cualquiera de nuestros servicios o páginas web.

Al facilitarnos cualquier dato personal, tenemos obligaciones legales al respecto del modo en el que usamos dichos datos. Para facilitar la lectura, hemos dividido esta Política en varias secciones:

  1. Introducción
  2. ¿Qué son los datos personales y qué recopilamos?
  3. Cómo y por qué usamos o compartimos tus datos personales
  4. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales
  5. Seguridad
  6. Tus derechos
  7. Detalles de contacto

Es importante que leas esta Política, así como cualquier otra política o aviso de procesamiento de la información que podamos presentarte dentro de nuestros servicios o en nuestra página web, ya sea en el momento de recabar dicha información o de procesar tus datos personales (por ejemplo, los avisos de procesamiento de datos que podríamos mostrarte en el momento en el que aceptes compartir determinada información con nosotros, o donde te apuntas a recibir actualizaciones por correo electrónico) para que seas plenamente consciente de cómo y por qué usamos tus datos.

Esta Política complementa a otros avisos, tales como los Términos de uso propios de cada servicio o los Términos de uso o las políticas de cookies de cada página web respectiva. Esta Política no pretende anular o reemplazar esos documentos y debe leerse junto a ellos.

Al visitar o al hacer uso de nuestros servicios o páginas web, aceptas las prácticas indicadas en esta Política. Si, por cualquier motivo, no aceptas los términos de esta Política, te pedimos que dejes de utilizar nuestros servicios o páginas web.

Nos reservamos el derecho a revisar o modificar esta Política en cualquier momento para reflejar los cambios realizados en nuestro modelo de negocio o los cambios de la ley. Nos encargaremos de hacerte saber los puntos en los que estos cambios sean especialmente significativos. Sin embargo, es tu responsabilidad revisar esta Política antes de cada vez que hagas uso de la página web. Para facilitar la referencia, en la parte superior de esta Política se indica la fecha de la última actualización.

Ten en cuenta que nuestros servicios y páginas web no están orientados a niños de menos de 13 años de edad (cada uno un Niño o, en conjunto, Niños) y, por tanto, no recopilamos información de niños de manera consciente. Si crees que podríamos haber recopilado información personal sobre tus hijos, contacta con nosotros a través de privacy@rebellion.co.uk y pídenos que dejemos de procesar los datos de tu hijo.

2. ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES Y QUÉ RECOPILAMOS? 

¿Qué son los datos personales?

Cuando esta Política se refiera a «datos personales», se estará refiriendo a datos sobre ti que te podrían identificar (tales como tu nombre, tu fecha de nacimiento, tus datos de contacto o incluso tu dirección IP).

Por ley, todas las organizaciones de Reino Unido están obligadas a procesar tus datos personales de un modo concreto y a asegurarse de que reciben la cantidad de información adecuada sobre el modo en que se usa. También tienes el derecho a buscar información sobre el modo en que recopilan información esas organizaciones y cómo están usando tus datos, así como para evitar que la procesen de un modo ilegítimo. Para más información sobre estos derechos, visita la sección «Tus derechos» de esta Política.

Los datos que recopilamos cuando usas nuestros servicios

Parte 1: Analíticas

Con Analíticas nos referimos a los datos que recibimos a través del dispositivo cuando se usa un producto o servicio de Rebellion. Dichos datos se combinan con información similar de otros jugadores, para así poder mejorar nuestros productos y servicios o comprender mejor a la gente que juega a nuestros títulos.

¿Qué datos recopilamos?

Es posible que recopilemos algunos de los datos descritos a continuación, o incluso todos. Eso sí, ten en cuenta que los datos que recopilemos podrían variar según la plataforma en la que se use nuestro producto, o incluso del producto concreto que se esté usando:

  1. El ID de tu dispositivo (para aplicaciones móviles o nuestras páginas web). Es posible que, en juegos de PC o consola, generemos un ID (número de identificación) único para cada usuario de dicho juego, el cual será específico de cada título y no estará relacionado con ningún otro identificador.
  2. La frecuencia y el momento en el que se comprar productos de Rebellion, o las fechas en las que se usan por primera vez los productos de Rebellion.
  3. Información sobre las especificaciones o la configuración de tu PC (entre lo que se incluye velocidad de la CPU, memoria, procesadores, tarjetas gráficas o sistemas operativos).
  4. Información sobre eventos del juego y cómo se usan o se adquieren nuestros productos o servicios. Por ejemplo, los datos recopilados podrían incluir: (a) si el personaje del juego ha muerto en un lugar concreto mientras portaba un arma concreta; (b) cuánto ha tardado el juego o el servidor en encontrar una partida al usar el sistema de emparejamientos; (c) si te has unido a una sala concreta; o (d) si has adquirido un paquete de contenido descargable concreto.

Será posible modificar los ajustes de privacidad en el dispositivo para cambiar los datos que obtenemos. En concreto, siempre se podrá dejar de enviar datos de analíticas a través de nuestros juegos de PC y consola.

La mayoría de los datos que recopilamos con propósitos analíticos no son datos personales, ya que no podemos usarlos para identificar a usuarios individuales. Según el servicio, es posible que no podamos ofrecer las funcionalidades que te permitan impedir que estos datos no personales sean recopilados, ya que gran parte de dichos datos nos permiten optimizar y ofrecer los servicios que ofertamos a los usuarios.

Cómo usamos estos datos.

Usamos datos de analíticas para los siguientes propósitos:

  1. Para controlar el funcionamiento de productos, servicios o características online. Lo hacemos en «tiempo real» (a veces conocido como «telemetría»), aunque también revisamos los datos de analíticas de eventos anteriores.
  2. Para mejorar nuestros productos y servicios, como por ejemplo identificar problemas, errores o problemas de los servidores, así como para comprender mejor las especificaciones y configuraciones de PC que usan nuestros consumidores.
  3. Para comprender los países y las regiones geográficas en las que se ubican nuestros productos y servicios.

Parte 2: el sistema Rebellion ID

El sistema Rebellion ID es el sistema que usa el grupo Rebellion para identificar a usuarios individuales en nuestros diversos productos y líneas de servicio. Esto se hace con el fin de recopilar, almacenar y usar datos personales de los clientes de Rebellion, a los que asigna identificadores de cuenta únicos (llamados Rebellion ID) que no estarán vinculados a ninguna plataforma o producto concreto.

La creación de una cuenta Rebellion ID es voluntaria, aunque puede ser necesario para comprar determinados bienes o servicios.

Exigimos la creación de una cuenta Rebellion ID al comprar bienes o servicios que exigen que tengamos un registro digital de los derechos licenciados al respecto de dichos bienes o servicios. Por ejemplo, al comprar medios digitales, te pediremos que crees una cuenta Rebellion ID para iniciar sesión con ella y acceder a dicho medio a través de diversos dispositivos (en vez de vincular dicho elemento multimedia a un único dispositivo).

Cada vez que los usuarios creen una cuenta Rebellion ID, recopilaremos y usaremos sus datos en los modos indicados a continuación. 

Los datos recopilados

Dónde crear una Rebellion ID 

Con el sistema Rebellion ID, recopilamos los siguientes datos:

  1. La información que nos dais. Todo detalle de contacto que se nos facilite, incluyendo el momento del registro (en el que se ha de rellenar un formulario) o el completar una encuesta online (en la que se indicará el Rebellion ID). Esto podría incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, página de Facebook, cuenta de Twitter y números de teléfono.
  2. La información que nos da tu dispositivo. Los datos que recibimos de tu dispositivo cuando usas un producto de Rebellion al estar conectado con tu Rebellion ID y que podrían estar vinculados a la información de tu cuenta. Aquí se podrían incluir registros de inicio de sesión, ID de anunciantes, nombre del dispositivo, ubicación y sistemas operativos. También se incluye información sobre el juego jugado, la plataforma en la que se ha jugado y durante cuánto tiempo. También podría incluir información sobre el país en el que te encuentras.
  3. Información histórica. Registros de nuestros negocios. Se incluyen detalles sobre pedidos realizados en el pasado e información sobre los productos digitales que tienes disponibles y en qué dispositivos.

Cómo usamos estos datos.

Podríamos usar los datos recopilados a través del sistema Rebellion ID para los siguientes propósitos:

  1. Para gestionar los pedidos, incluido el acceso a objetos digitales que se hayan adquirido y ofrecer apoyo en caso de haber problemas.
  2. Para ofrecer recompensas e incentivos a compradores longevos o constantes de bienes y servicios de Rebellion.
  3. Para conservar registros de nuestros negocios, para aspectos administrativos, de contabilidad, financieros y con el fin de mejorar nuestro negocio.
  4. Par personalizar experiencias individuales de usuario, según el historial de interacciones realizadas con Rebellion (tales como compras anteriores).
  5. Para informarte de productos y servicios de Rebellion que consideremos que podrían ser de tu interés (pero solo hasta el punto en que lo permita la ley y usando medios a los que se haya otorgado consentimiento específico), así como para informar a otra gente sobre los productos y servicios de Rebellion que consideremos que podrían ser de su interés. A continuación ofreceremos algunos ejemplos de cómo hacemos esto. También podrás decidir dejar de recibir información de marketing en cualquier momento; tan solo tendrás que modificar los ajustes de la cuenta en nuestra página web o en la red social en cuestión. Los correos electrónicos de marketing siempre incluyen la opción de dejar de recibirlos.

A modo de ejemplo, podríamos:

  1. En la medida que la ley lo permita (por lo general, cuando hayamos recibido tu consentimiento específico), enviarte corres regulares o únicos sobre nuestros productos y servicios. Podríamos usar tanto servicios de terceros como sistemas de correo propios.
  2. Usar públicos parecidos. Esto implica que podríamos facilitar tu dirección de correo electrónico o la información de tus cookies a una red social, como por ejemplo Twitter o Facebook, para que puedan mostrar en su plataforma anuncios de nuestros productos y servicios a gente con intereses similares a los tuyos (o gente que sea similar a ti de algún otro modo). Los aspectos técnicos de esta actividad están sujetos a los términos relevantes de las políticas de privacidad de las respectivas redes sociales.
  3. En los casos en los que hayas dado tu consentimiento a recibir las cookies necesarias, usar anuncios «redirigidos» en webs o redes sociales. Esto implica que podríamos facilitar tu dirección de correo electrónico o la información de tus cookies a una red social, como por ejemplo Twitter o Facebook, para que puedan mostrarte en su plataforma anuncios de nuestros productos y servicios. Queremos dejar claro que esto no nos proporciona acceso alguno a ningún dato personal que le hayas ofrecido a dichas redes sociales.

Por último, destacar que nuestros sistemas de anuncios dirigidos (y aquellos que ofrezcan proveedores de servicios externos) podrían usar o hacer referencia a la siguiente información (de cara a orientar adecuadamente los anuncios y mensajes), siempre y cuando des tu consentimiento para ello: tu edad, la región en la que te encuentras, las plataformas en las que usas los productos de Rebellion, los productos de Rebellion que hayas licenciado, el valor histórico de los servicios y productos de Rebellion que hayas adquirido, así como el valor medio de tus pedidos y el tiempo transcurrido desde tu última compra o tu último registro. Encontrarás más información sobre los datos recibidos por redes sociales y el uso que hacen de dicha información en sus correspondientes páginas web.

Otras provisiones de datos voluntarias

Si nos facilitas voluntariamente tus datos personales fuera de los canales descritos anteriormente, como por ejemplo si usas una de nuestras páginas web o servicios para cargar o enviar datos personales (ya sea para rellenar un formulario para describir un error, suscribirte a una publicación o newsletter, participar en una encuesta, publicar un comentario o participar en cualquier otra actividad similar en la que nos enviarías tus datos voluntariamente), es posible que recopilemos, almacenemos y utilicemos los datos personales que nos facilitas.

Los datos personales que recopilamos pueden incluir título, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, compañía, puesto de trabajo, cumpleaños y número de teléfono, pero dependerá precisamente de los detalles que decidas compartir con nosotros al interactuar con la página web.

Recopilación automática de datos

Es posible que utilicemos proveedores de servicios externos para ayudarnos con las analíticas, aunque solo en aplicaciones móviles y páginas web. Entre estas se podrían incluir Google Analytics, Facebook y Adroll. Esto no afecta al tipo de datos recopilados o cómo se usan, tal y como se describe antes.

Estos son algunos ejemplos de los tipos de datos que recopilamos:

Usamos los datos indicados anteriormente para varias finalidades. En primer lugar, para asegurarnos de que el sitio web funciona adecuadamente y que has podido usarlo sin problemas. En segundo lugar, usamos estos datos para controlar el tráfico online y la participación de la audiencia en el sitio web. Si llevamos a cabo estas dos actividades es, precisamente, porque tenemos un interés legítimo en hacerlo.

Recursos de terceros

También utilizamos a terceros para que nos ayuden a recopilar diversa información sobre ti y sobre el modo en que utilizas el sitio web. De este modo, podremos entender mejor tus intereses y, así, podremos ofrecerte contenido que consideremos que te podría interesar y podremos asegurarnos de que los terceros te presenten anuncios que puedan ser de tu interés.

Donde usamos cookies para ofrecer este tipo de servicios, dichas cookies tendrán que recibir tu consentimiento y podrás rechazarlas antes de que las enviemos a tu ordenador. También podrás eliminar las cookies de tu ordenador en cualquier momento.

Para más información sobre las cookies que usamos en el sitio web, qué hacen dichas cookies y las políticas de privacidad de los terceros que las suministran (en los casos relevantes), no dudes en visitar nuestra Política de cookies.

Ten en cuenta que, aunque tienes la opción de consentir el uso de cookies específicas (a menos que se especifique lo contrario en la Política de cookies), confiamos en nuestros intereses legítimos para procesar tus datos personales a partir de las bases indicadas en esta sección (concretamente, que tenemos un interés legítimo en optimizar el contenido de la página web y asegurarnos de que recibes información comercial relevante a medida que la usas).

3. CÓMO Y POR QUÉ USAMOS O COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES

Compartir tu información personal

Además de los usos de tu información personal descritos anteriormente, es posible que los compartamos en los siguientes casos:

No compartiremos tus datos personales con terceros para que dicho tercero mantenga comunicaciones de marketing directamente contigo, a menos que se relacione con una actividad específica que estemos llevando a cabo con un tercero (por ejemplo, un concurso en el que sea un tercero quien aporte el premio) y tú hayas consentido dicho uso. Esta actividad podría tener sus propios términos y condiciones para el uso de los datos personales. De ser así, serías notificado de ello en tiempo y forma.

También podríamos facilitarle tus datos personales a terceros en las siguientes circunstancias: 

Nuestros proveedores de servicios nos ofrecen una serie de servicios administrativos, estadísticos y técnicos. Nosotros tan solo les ofrecemos la cantidad mínima necesaria de datos personales que necesitan para cubrir los servicios que les pedimos, y les estipulamos que deben proteger dichos datos y no emplearlos para ningún otro propósito. Nos tomamos estas relaciones muy en serio y obligamos a todos nuestros procesadores de datos a firmar contratos en los que indican claramente que respetarán los derechos individuales, así como su compromiso en ayudarte a ejercer tus derechos como sujeto. 

4. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS PERSONALES

Tan solo conservaremos tus datos personales en nuestros sistemas durante el tiempo necesario para ofrecerte los servicios que nos has pedido o para cumplir el propósito por el que se recopilaron los datos.

Si te has apuntado para que te enviemos correos electrónicos de marketing y decides dejar de recibir dichas comunicaciones, archivaremos tu dirección de correo electrónico para asegurarnos de que respetamos tu decisión de no recibir más correos.

Habrá circunstancias concretas en las que podrás pedirnos que borremos los datos. Encontrarás más información en la sección “Tus derechos”.

Es posible que, en algunas circunstancias, tus datos personales pasen a ser anónimos (para que ya no puedan ser asociados contigo) con el fin de satisfacer propósitos de investigación o estadísticos. En dicho caso, puede que usemos dichos datos de manera indefinida sin avisarte.

5. SEGURIDAD

Puede que Rebellion almacene tus datos personales en servidores seguros, ya sea en nuestras propias instalaciones o en centros de datos de terceros.

Ten en cuenta que algunos de nuestros proveedores de servicios podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estos proveedores de servicios podrían trabajar para nosotros o para uno de nuestros proveedores y podrían participar, por ejemplo, en entregarte un pedido, en procesar un pago o en ofrecerte servicios de atención al cliente. Al enviar tus datos personales, aceptas esta transferencia, almacenamiento o procesado. Si transferimos tus datos a un proveedor de servicios que esté fuera de la EEE, nos aseguraremos de que se aplican todas las medidas de seguridad para conseguir que tus datos personales estén a salvo y para que se cumplan tus derechos como sujeto. Si quieres más información sobre el mecanismo que empleamos para transferir tus datos personales, contacta con: privacy@rebellion.co.uk.

Si alguna vez te damos (o has elegido) una contraseña que te permita acceder a determinadas partes de este sitio web, será tu responsabilidad mantener dicha contraseña en secreto. Te pedimos que no compartas la contraseña con nadie.

6. TUS DERECHOS

Como sujeto, tendrás una serie de derechos al respecto de tus datos personales. A continuación te describimos los diversos derechos que tienes, así como las formas que tienes de ejercerlos.

Derecho de acceso

En cualquier momento, podrás pedir acceso a los datos personales que tenemos sobre ti (puede que hayas oído hablar de este derecho como la solicitud para el ejercicio de derechos). 

Ten en cuenta que este derecho te permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, para que puedas comprobar que todo está en orden y asegurarte de que procesamos correctamente dichos datos personales. No es un derecho que te permita solicitar los datos personales de otra gente, ni un derecho para solicitarnos documentos específicos que no tengan relación con tus datos personales.

Puedes ejercer este derecho en cualquier momento si nos escribes a través de los detalles de contacto aquí indicados y nos solicitas ejercer tu derecho a acceder a tus datos. No tendrás que rellenar un formulario específico para hacer este tipo de peticiones.

Derecho a rectificación y borrado

En cualquier momento, podrás pedirnos que corrijamos datos personales que tengamos que consideres que son incorrectos o imprecisos. También podrás pedirnos que borremos datos personales si no crees que sea necesario que sigamos teniéndolos (puede que lo conozcas como el derecho a ser olvidado).

Ten en cuenta que podríamos pedirte que verifiques todo dato nuevo que nos aportes y que podríamos llevar a cabo nuestras propias comprobaciones para ver si los datos que nos has suministrado son correctos. Además, no siempre estamos obligados a borrar datos personales cuando nos lo piden. Si, por algún motivo, creemos que hay motivos legales para seguir procesando los datos que nos pides que borremos, cuando respondamos a tu petición te comunicaremos el motivo por el que no lo haremos.

Podrás ejercer este derecho en cualquier momento si nos escribes a través de los contactos que encontrarás aquí y nos dices que quieres que tus datos personales sean rectificados o borrados, así como los motivos en los que te basas para hacer dicha petición. Si quieres sustituir datos imprecisos con nuevos datos, infórmanos de cuáles son esos nuevos datos. No tendrás que rellenar un formulario específico para este tipo de peticiones.

Tu derecho a restringir el procesamiento

En los casos en los que procesemos tus datos personales en base a un interés legítimo (consulta las secciones de esta Política en las que explicamos cómo y por qué usamos tu información), tendrás el derecho a pedirnos que dejemos de procesarlos de esa manera si crees que al hacerlo impactamos en tus libertades y derechos fundamentales, o si crees que esos intereses legítimos no son válidos.

También podrás pedirnos que dejemos de procesar tus datos personales (a) si debates la precisión de los datos personales y quieres que verifiquemos dichos datos; (b) si se ha establecido que nuestro uso de los datos es ilegal pero no quieres que los borremos; (c) cuando ya no necesitemos procesar tus datos personales (y tendríamos que deshacernos de ellos) pero prefieras que los conservemos para que puedas establecer, ejecutar o defender acusaciones legales.

Ten en cuenta que, si por algún motivo creemos que tenemos buenos motivos legales para seguir procesando esos datos personales que quieres que dejemos de procesar, te informaremos del motivo en cuestión, ya sea en la primera respuesta a tu petición o después de haberlo considerado e investigado con calma.

Puedes ejercer este derecho en cualquier momento si nos escribes a través del contacto que encontrarás aquí y nos dices que quieres que dejemos de procesar un aspecto concreto de tus datos personales. Tendrás que describir cuál de las condiciones mostradas arribas crees que es relevante para esta petición. No tendrás que rellenar ningún formulario específico para realizar este tipo de petición.

Derecho de portabilidad

Si deseas transferir a un tercero determinados datos personales que tengamos sobre ti, los cuales se procesan de forma automática, podrás escribirnos y pedirnos que te los facilitemos en un formato legible por máquinas de uso común.

Como al tipo de trabajo que hacemos y a los sistemas que empleamos, no prevemos que este derecho sea particularmente relevante para la gran mayoría de individuos con los que interactuamos. Sin embargo, si deseas transferir los datos que tenemos de ti a un tercero, estaremos encantados de satisfacer dicha petición.

Derecho a dejar de recibir comunicaciones

Si te enviamos comunicaciones de marketing por correo electrónico (u otros mensajes electrónicos regulados), tendrás el derecho de darte de baja en cualquier momento. Podrás hacerlo a través del enlace de “Darse de baja” que aparecerá al pie de cada comunicación (o el mecanismo equivalente en otras comunicaciones).

Otra opción, por si cualquier motivo no puedes usar esos enlaces o por si prefieres el contacto directo, sería darse de baja escribiéndonos a privacy@rebellion.co.uk y diciéndonos qué comunicaciones quieres que dejemos de enviarte.

Tu derecho a negarte a tomas de decisiones automáticas y a creación de perfiles

Tienes el derecho a estar informado sobre la existencia de toma de decisiones automáticas y de creación de perfiles a partir de tus datos personales y, cuando corresponda, se te ofrecerá información completa sobre la lógica involucrada, así como el significado y las consecuencias previstas de dicha creación de perfil. 

Ejercer tus derechos

Cuando nos escribes pidiendo ejercer tus derechos, podemos pedirte que nos demuestres que eres quien dices ser. Es posible que te pidamos copias de documentos de identidad que nos ayuden a verificar tu identidad. 

Nos ayudará a procesar tu petición que nos indiques con claridad qué derecho deseas ejercer y, en los casos relevantes, por qué quieres ejercerlo. Cuanto más claro y específico seas, más rápido y de manera más eficaz podremos atender tu petición. Si no nos ofreces información suficiente, tendremos que retrasar tu petición hasta que nos hayas ofrecido información suficiente (y, cuando este sea el caso, te lo haremos saber).

7. DETALLES DE CONTACTO

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política de privacidad, si deseas hacer uso de alguno de los derechos indicados anteriormente o si crees que la Política no se ha cumplido de la forma indicada, contacta con nosotros en:

Correo electrónico: privacy@rebellion.co.uk

Dirección postal: 

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